Service
Service fra folk, der kender jeres anlæg
Når vi kender anlægget, går fejlfindingen hurtigere, og vi kan ofte hjælpe på afstand. Ring på hovednummeret eller send en henvendelse.
Det dækker vores service
- Fejlfinding og reparationEl og styring.
- VedligeholdPlanlagt, så fejl fanges i tide.
- Ombygninger og udvidelserNår produktionen ændrer sig.
- FjernserviceVi logger på og ser fejlen, før vi kører.
- ServiceaftalerFast plan for besøg og vedligehold.
Hvad skal vi vide, når I ringer?
Ring til os ved driftsstop. Vi afklarer opgaven og den mulige indsats ud fra anlægget og den eksisterende aftale. Tilgængelighed og responstid aftales konkret.
- AnlægHvilken maskine eller linje er berørt?
- ForløbHvad skete umiddelbart før fejlen?
- AlarmerHvad viser HMI eller alarmlog?
- PlatformHvilken PLC, HMI eller drive sidder på anlægget?
- DokumentationEr program, backup og diagrammer tilgængelige?
- FjernadgangEr fjernadgang etableret og godkendt?
Dækning
Tæt på, med et bagland
Vores folk arbejder i hele landet. Større opgaver kan vi løfte sammen med søsterselskaber i Motus Nordic Group.
Typiske spørgsmål
Servicerer I anlæg, andre har bygget?
Ja, i mange tilfælde. Vi skal først vurdere platform, adgang, dokumentation og fejltype.
Kan I love en bestemt responstid?
Kun hvis den følger af en konkret aftale. Ved en almindelig henvendelse prioriterer vi efter opgaven og den aktuelle kapacitet.
Hvad hvis fejlen skyldes en gammel styring?
Er problemet en gammel eller udfaset styring, anbefaler vi at gøre opgaven til et planlagt moderniseringsprojekt frem for gentagne nødreparationer.